Incident report can be downloaded here

For English please scroll down
------------------------------
เรียน ลูกค้าที่เคารพ

วันนี้เวลา 20:12 จนถึง 20:18 ทางเราพบปัญหาไฟฟ้าดับในเครื่อง server ที่ได้วาง VPS ไว้ ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเนื่องจากทางเรามีเครื่องสำรองไฟไว้สองเครื่อง แต่เนื่องด้วยแหล่งจ่ายไฟสำรองดังกล่าวมีปัญหาพร้อมกัน ทำให้เครื่อง VPS ดับลงในเวลา 20:18 และได้กลับมาออนไลน์อีกครั้งในเวลาต่อมา

ทางเราได้สอบถามข้อมูลเพิ่มไปยัง IDC สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมแล้ว หากได้รับรายงานเพิ่มเติมจะดำเนินการแจ้งให้ลูกค้าทราบอีกทีครับ

ทางเราต้องขออภัยกับเหตุการณ์ครั้งนี้ด้วยนะครับ และถ้าลูกค้ามีคำถามสงสัยสามารถแจ้งกลับมาได้เลยนะครับ

ด้วยความเคารพ

VPS HiSpeed Support.
====================================================================

Dear customer,

Today between 20:12 PM and 20:18 PM (19 May) we had a power outage in one rack in our data center. Usually this is not an issue because all servers are provided with two power sources. Unfortunately both power sources have failed at the same time. This caused many servers to go offline.
 
At 20:18 PM most of the servers came online again. Your VPS went online a few minutes later.

We have asked the data center about the cause. When we received their explanation then we will update you.

We are sorry for the inconvenience. If you have any questions then please don't hesitate to contact us.

Best regards,

VPS HiSpeed Support.



Wednesday, May 19, 2021

« Back